Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Taalk (Isolut Tecnologia) coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais de nossos usuários ao utilizar nossa plataforma, site e serviços de automação e CRM.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários. Os tipos de dados coletados incluem:

• Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, CNPJ/CPF e dados de autenticação.
• Dados de Atendimento e Integração: Mensagens, contatos do WhatsApp e histórico de interações processadas na plataforma para o funcionamento do CRM e Agentes de IA.
• Dados de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e dados de navegação via cookies.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Fornecer, operar e manter a plataforma e seus Agentes de IA.
• Processar pagamentos e gerenciar a sua assinatura.
• Melhorar e personalizar a experiência de uso.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais (LGPD).

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas com provedores de serviços essenciais para o funcionamento do sistema (como processadores de pagamento e provedores de infraestrutura em nuvem), sempre sob estritos deveres de confidencialidade.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações são criptografadas em trânsito e em repouso.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar o acesso, correção, anonimização ou exclusão definitiva dos seus dados pessoais armazenados em nossos servidores a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail de suporte no painel da plataforma.